A Prefeitura do Natal, por meio da Secretaria de Finanças (SEFIN), acaba de lançar mais uma facilidade para os contribuintes: agora, é possível emitir o carnê do IPTU 2025 diretamente pelo WhatsApp, de forma rápida, sem burocracia e sem precisar falar com um atendente.
A SEFIN já conta com um serviço pioneiro de atendimento via WhatsApp, credenciado pela Meta, empresa responsável pelo aplicativo. A novidade é que, com a integração total do Portal Directa — sistema criado e mantido pela própria secretaria — ao WhatsApp, o contribuinte pode acessar seu carnê de maneira automática em apenas alguns segundos, sem precisar falar com um atendente.
“Qualquer serviço que faça atendimento ao público, quando se fala em simplificação, desburocratização e modernização, precisa passar pelo WhatsApp. Desde que iniciamos esse movimento de tentar simplificar os processos da Secretaria Municipal de Finanças, sabíamos que tínhamos que evoluir nessa plataforma”, disse Marcelo Augusto de Oliveira, secretário de finanças.
Com a nova funcionalidade, a Prefeitura leva seus serviços tributários para dentro do WhatsApp, o aplicativo de mensagens mais utilizado no Brasil, presente em 99% dos smartphones. A integração representa mais praticidade, democratização do acesso e desburocratização do serviço público, com total segurança para o usuário.
“Um passo importante nessa integração com o WhatsApp foi justamente fazer com que os dados do Portal Directa pudessem ser consultados. A gente já vinha trabalhando nisso desde o início do ano. Essa era uma das entregas que o prefeito Paulinho Freire se propôs a fazer nos primeiros 120 dias de gestão, como afirmou na mensagem anual. Estamos entregando a primeira fase dessa integração, que é o envio dos carnês. Isso traz um benefício muito grande para o contribuinte, já que ele não precisa se deslocar ou acessar outros sites e aplicativos. Dentro do próprio WhatsApp, ele vai informar apenas o CPF, data de nascimento e realizar uma validação simples do endereço para receber o carnê”, afirmou.
Marcelo também destacou que diversos outros serviços do Portal Directa serão integrados ao WhatsApp, facilitando o acesso do contribuinte aos serviços da secretaria. "Não vamos parar por aqui. Muitas novidades estão previstas para serem lançadas ao longo de 2025", concluiu o secretário.
*Como Emitir o Carnê do IPTU 2025 pelo WhatsApp?*
O serviço já está disponível para os imóveis das zonas Norte e Oeste, cujo vencimento da cota única ou primeira parcela será em 20/03. Para emitir o carnê, basta seguir os passos abaixo:
1. Enviar um "Oi" para o WhatsApp da SEFIN: (84) 98786-1990
2. Digitar "IPTU2025" ou o código "116"
3. Seguir as instruções automáticas da ferramenta
4. Para pessoas físicas, basta informar o CPF de um dos proprietários e a data de nascimento
Em breve, novos serviços e opções de emissão de boletos e documentos do Portal Directa também estarão disponíveis pelo WhatsApp. Essa inovação tecnológica reforça o compromisso da Prefeitura do Natal em tornar a experiência do contribuinte cada vez mais simples, ágil e acessível.
*Opções de acesso aos serviços da SEFIN*
- Área Pública do Portal Directa: https://directa.natal.rn.gov.br/
- Site da SEFIN: https://natal.rn.gov.br/semut/
- Plataforma do Banco do Brasil: (Pagamentos → Impostos e Taxas → RN → Natal)
- Atendimento presencial na sede da SEFIN, na Rua Açu, 394, Tirol
- WhatsApp da SEFIN: (84) 98786-1990
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