Empresa reforça que os mais de 120 mil clientes em dívida
serão previamente reavisados da existência do débito e terão a oportunidade de
quitar dívida, com condições especiais de pagamento. Corte no fornecimento por
falta de pagamento das contas é último recurso a ser utilizado, segundo a
companhia.
Os cortes
no fornecimento de energia elétrica por falta de pagamento voltarão a ser
realizados a partir desta segunda-feira (3) em todo o Rio Grande do Norte, após
um período de suspensão por conta da crise econômica causada pela pandemia do
novo coronavírus. Segundo a Cosern, 120 mil clientes, somando pessoas físicas e
jurídicas, em todo o Estado, podem ter o serviço suspenso por inadimplência. A
companhia possui 1,47 milhão de clientes no território potiguar.
A empresa
reforça que os clientes serão previamente reavisados da existência do débito e
terão a oportunidade de quitar a dívida, com condições especiais de pagamento.
“O corte de energia é sempre o último recurso utilizado pela empresa. Antes,
são adotadas todas as medidas administrativas para a quitação da dívida. Para
evitar uma medida drástica, a empresa está disponibilizando condições
diferenciadas aos nossos clientes nesse momento de dificuldade”, disse Gilmar
Mikeias, gerente de Recuperação da Receita da Cosern.
Desde
maio, a concessionária lançou um Portal de Negociação (www.cosern.com.br) para pagamentos e
parcelamento de débitos para clientes residenciais com mais de duas contas de
energia em aberto. O portal é mais uma iniciativa da distribuidora para
minimizar o impacto econômico provocado pela pandemia da Covid-19 no orçamento
doméstico dos potiguares.
Negociação
A Agência
Nacional de Energia Elétrica (Aneel) estabeleceu desde o último dia 21 novos
critérios para a suspensão do fornecimento de energia por inadimplência para o
período de pandemia da Covid-19. A partir do primeiro dia útil de agosto
(segunda-feira), consumidores residenciais, com exceção dos clientes
cadastrados na Tarifa Social, estarão suscetíveis ao corte caso permaneçam com
uma ou mais faturas em aberto. No entanto, como forma de facilitar a quitação
de débitos, a Cosern está oferecendo condições diferenciadas por meio do Portal
de Negociações. A ferramenta online está disponível no site da empresa (www.cosern.com.br).
O Portal
de Negociação da Cosern oferece uma série de vantagens no pagamento de faturas,
como a quitação à vista, pagamento integral no débito com o cartão virtual
Caixa Elo (Auxílio Emergencial) ou parcelamento em até 12 vezes no cartão de
crédito (nesses dois últimos casos por meio da Flexpag, bom bônus de R$ 35 para
os primeiros 500 clientes que negociarem o débito). Na negociação, são aceitos
os cartões das bandeiras Master, Visa, Hiper, Elo e Amex.
Para
utilizar os serviços do portal e ter acesso às opções de negociação, é
necessário realizar um cadastro informando o CPF e a conta-contrato do cliente.
Depois desse primeiro passo, é possível visualizar o débito e as condições de pagamento
disponíveis.
Cortes
proibidos
Além dos
clientes classificados como baixa renda, a Agência Nacional de Energia Elétrica
(Aneel) decidiu manter a proibição de cortes de energia por falta de pagamento
para imóveis residenciais nos quais morem pessoas que dependam de equipamentos
elétricos essenciais à preservação da vida até o final de 2020. Entretanto, a
Cosern reforça que não se trata de isenção da conta de energia e recomenda que
os clientes evitem acumular dívidas com a distribuidora.
Cosern.
Por Anderson Barbosa
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